Garantie & Service

Bij ons is service nog heel normaal
Wij zeggen niet voor niets Modelbouw begint bij Wetronic.
Waar anderen stoppen gaan wij verder.
Op alle producten die bij ons gekocht zijn krijgt u dan ook gratis service.
Heeft u vragen of loopt u even vast bij uw project dan helpen wij u graag.
Voor service kunt u zowel per telefoon, email, chat als in onze winkel terecht.

Wat valt er allemaal onder jullie service?
-Hulp bij het instellen van Elektronica (Zender, Geluidsset, Regelaar etc).
-Uitleg software en instellingen.
-Gratis kleine reparaties als u bij ons de onderdelen koopt.
-Hulp bij de keuze van de juiste spullen, onderbouwt op toepassing niet op prijs!
-Wij denken met u mee hoe we samen uw volgende project tot een succes kunnen brengen.

Mijn product is defect, heb ik garantie?
Dat is natuurlijk erg vervelend maar we gaan er alles aan doen om dat op te lossen.
U heeft wettelijk recht op ten minste twee jaar garantie bij normaal gebruik.
Daar dat veel artikelen in onze mooie hobby gevoelig zijn voor slijtage en onderhoud,
is het wel van belang dat het defect niet is ontstaan door verkeerd gebruik of schade.
Ook na twee jaar kunnen wij u nog helpen met reparatie of vervanging van uw product.
Als blijkt dat het defect is toe te wijzen aan een productie fout wordt deze kosteloos vervangen.
U krijgt dan ook uw eventuele verzendkosten terug gestort.
Als blijkt dat het defect is ontstaan door verkeerd gebruik dan kunnen wij servicekosten in rekening brengen.
Deze servicekosten zijn maximaal €29,- maar veelal vallen deze lager uit daar dat wij alleen de echte kosten doorberekenen.
De eventuele reparatiekosten zullen wij altijd vooraf aan u communiceren zodat u niet voor verassingen komt te staan.
Voor het aanvragen van een garantie afhandeling gebruikt u het retour formulier: Klik Hier